Obecnie wszystkie usługi powinny działać już poprawnie. Jeśli nadal coś nie działa, proszę o kontakt w systemie zgłoszeń aby przyjrzeć się sprawie już jednostkowo https://lvlup.pro/panel/support/ticket
Poniżej archiwalny opis zdarzeń
Część usług lvlup.pro jest niedostępna. Ma to związek z dwiema dużymi awariami w OVH które nastąpiły jednocześnie coś pomiędzy 07:12 a 08:08 09.11.2017
Niebawem postaram się zamieścić całą linię czasu jak przebiegały poszczególne czynności. Przedstawienie wszystkich wydarzeń może to trochę potrwać ze względu rozmiar usterki w sieci OVH. Większość usług nie była jednak nawet zrestartowana więc po przywróceniu sieci wszystko było całkowicie w normie.
09.11.2017
10:04
Szacowanie co uległo awarii
10:14
Wygląda na to że inni klienci OVH mają ten sam problem co lvlup.pro Usterki nie są więc bezpośrednio z winy lvlup.pro. Strona z usterkami OVH nie jest dostępna, przez to trudniej ustalić co się stało travaux.ovh.net
10:31
Ze względu na fakt że forum nie było dostępne a awaria miała spory zasięg, został utworzony post na FB informujący o przyczynie usterek tak aby klienci którzy już spotkali się z problemem mieli przynajmniej podstawowe informacje co się dzieje. https://www.facebook.com/lvlup.pro/posts/1659545144115928
10:33
Strona oraz panel OVH nie działa, niemożliwa jest więc obecnie żadna interwencja aby hosting www z panelem DirectAdmin na w2.lvlup.pro zaczął działać nie jest możliwa.
10:34
Prezes OVH mówi o awarii dwóch osobnych linii zasilania w DC SBG https://twitter.com/olesovhcom/status/928535264057839616
10:36
Strona status.lvlup.pro nie jest dostępna ze względu na awarię więc powstaje pomysł o szybkim postawieniu strony ze statusem na innym serwerze w innym datacenter aby każdy mógł zobaczyć status swoich usług, niestety strona sprintdatacenter.pl nie odpowiada mimo kilku prób więc pomysł ten zostaje porzucony.
10:47
CEO OVH informuje że DC RBX już jest dostępne. W RBX są zlokalizowane wszystkie serwery VPS OpenVZ oraz MC z lvlup.pro https://twitter.com/olesovhcom/status/928556358353539072
~ 11:00
W wyniku małego błędu v2 obsługa nie może zapoznać się ani odpowiedzieć na zgłoszenia klientów którzy posiadają hosting WWW który aktualnie jest offline. Powstaje łatka która to umożliwi.
11:09
Łatka w panelu v2 została zastosowana, teraz mimo niedostępności tickety dotyczące awarii mogą zostać odpisane dzięki czemu klienci będą mieli lepszą wiedzę dlaczego ich usługi nie działają.
11:24
Zostały udzielone odpowiedzi na praktycznie wszystkie zgłoszenia związane z tą awarią.
11:30
Szybkie sprawdzenie, zewnętrzny serwer z logami usług działa poprawnie więc po wszystkich zdarzeniach będzie możliwa dokładniejsza analiza dzienników. Jeśli po przywróceniu usług będzie coś z nimi nie tak - może to pomóc w szybszej naprawie.
11:18
n68 w SBG-1 zostało włączone
11:51
Grafana na stats.lvlup.pro działa prawidłowo, widać wyraźny skok w utworzonych zgłoszeniach
11:52
VPSy na n68 które były wyłączone zostały ręcznie włączone przez obsługę lvlup.pro
11:53
VPSy na n42 które były wyłączone zostały ręcznie włączone przez obsługę lvlup.pro
13:52
Został utworzony post na FB informujący o naprawieniu większości awarii https://www.facebook.com/lvlup.pro/posts/1659727514097691
13:57
Możliwość zakupu nowych kont WWW w formularzu zamówień została tymczasowo zawieszona.
16:13
w2.lvlup.pro zostało włączone
16:36
Po szybkim sprawdzeniu wygląda na to że Hosting WWW działa już prawidłowo
16:48
Sprzedaż nowych kont WWW w formularzu zamówień została wznowiona
22:50
Do każdego aktywnego hostingu WWW zostało dodane dodatkowe +24h ważności w zamian za niedogodności
22:54
Do każdego aktywnego serwera MC zostało dodane dodatkowe +24h ważności w zamian za niedogodności
22:56
Do każdego aktywnego serwera VPS zostało dodane dodatkowe +24h ważności w zamian za niedogodności
23:00
Do klientów zostały rozesłane maile z zaktualizowanym czasem wygasania ich usług.
23:49
Zostały udzielone odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia klientów związane bezpośrednio z awarią
