Niedostępność http/https na w2.lvlup.pro 26.10.2017

Archiwum
SystemZ
SystemZ Admin lvlup.pro

Obecnie hosting WWW i wszystkie usługi działają poprawnie. Poniżej można zapoznać się z pełnym przebiegiem zdarzeń dla pełnej przejrzystości

26.10.2017

08:19

Następuje codzienna, automatyczna aktualizacja części komponentów na w2.lvlup.pro tak aby zapewnić najnowsze wersje aplikacji wraz z łatkami bezpieczeństwa

08:22

Usługi http i https przestają być dostępne. Wszystkie inne usługi takie jak poczta, SSH czy zadania cron oraz sam panel DirectAdmin są nadal dostępne.

10:02

Problem leży po stronie apache, nie może się włączyć.

10:04

Ustalona przyczyna problemu to brak możliwości załadowania jednego z wymaganych modułów do działania apache. Prewencyjnie została uruchomiona aktualizacja wszystkich paczek systemowych tak aby móc zaspokoić ewentualne braki zależności.

~10:20

Po pomyślnej aktualizacji systemu zostało uruchomione prewencyjna rekompilacja apache tak aby spróbować zainstalować wymagany moduł jeszcze raz.

10:30

Apache włączył się z powodzeniem, usługi http i https działają już poprawnie.

11:16

Zostały zastosowane modyfikacje do procedury automatycznej aktualizacji tak aby uwzględnić też PHP. Powinno to znacznie zmniejszyć szanse na podobne zdarzenia w przyszłości, dodatkowo jeszcze większa część składników systemu jest automatycznie aktualizowana co zmniejszy czas między wypuszczeniem łatek a ich zastosowaniem na w2

11:31

W wyniku dokładniejszego sprawdzenia logów już na spokojnie, wygląda na to że wymagany moduł lsapi nie mógł zostać skompilowany podczas aktualizacji ze względu na błąd połączenia z serwerem jego dostawcy. Wszystko wskazuje na zwykły zbieg okoliczności.

11:48

Przygotowanie wątku na forum w celu poinformowania klientów o zdarzeniach.

11:49

Obserwuję dużo większe obciążenie w2 niż zazwyczaj. Wygląda to na "nadrabianie" aplikacji niektórych klientów niedostępnością http/https

12:09

Większe obciążenie nie było powiązane z usterką która nastąpiła podczas aktualizacji. Obciążenie wróciło do normy.

12:15

Wszyscy klienci posiadający aktywny hosting WWW otrzymali +24h ważności usługi w zamian za niedogodności.

12:20

Około 30 klientów powinno otrzymać email informujący o tym że ich usługa wkrótce wygasa wraz z zaktualizowaną datą ważności usługi

luxDev
luxDev Pionier

Nawet jeśli usterka mnie nie dotyczyła i tak zawsze przeczytam wątek o usterce, wszystko profesjonalnie opisane, nawet godziny :)

DoreK
DoreK α-tester v3

Mam dokładnie to samo co @luxDev - świetna robota :)

SystemZ
SystemZ Admin lvlup.pro

4 posty przeniesiono do wątku: Awarie 09.11.2017